Última actualización: 15 de septiembre de 2026

1. Envíos

En UKIDS Moda Infantil preparamos cada pedido con especial cuidado para que llegue en las mejores condiciones.

Los pedidos se enviarán a las zonas de entrega que se encuentren habilitadas en nuestra tienda online en el momento de realizar la compra.

1.1. Gastos de envío

  • Pedidos inferiores a 60 €: gastos de envío de 4,90 €.
  • Pedidos de 60 € o más: envío gratuito, siempre que se cumplan las condiciones mostradas durante la compra.
  • Recogida en tienda: sin gastos de transporte.

El importe definitivo del transporte siempre se mostrará en el carrito o durante la finalización de compra antes de confirmar el pedido.

1.2. Plazos de entrega

El plazo habitual estimado para los productos disponibles en stock es de aproximadamente 24 a 72 horas laborables, dependiendo del destino y del servicio de transporte.

Este plazo es orientativo y puede variar en periodos de alta demanda, campañas especiales, circunstancias relacionadas con el transporte o cuando se trate de productos identificados como bajo pedido o por encargo.

Cuando un artículo requiera un plazo especial, informaremos al cliente siempre que resulte necesario.

1.3. Envíos fuera de las zonas disponibles en la web

Si la dirección del cliente no dispone de una tarifa de envío habilitada durante la compra, puede ponerse en contacto con UKIDS Moda Infantil para consultar las posibilidades de envío y su coste.

WhatsApp / Teléfono: 633 11 98 11
Correo electrónico: ukidsmodainfantil@gmail.com

2. Recogida en tienda

El cliente podrá seleccionar recogida en tienda cuando esta modalidad se encuentre disponible en el proceso de compra.

La recogida se realizará en:

UKIDS Moda Infantil
Calle Circo Romano 3
46500 Sagunto (Valencia)

2.1. Pagar en tienda al recoger

Cuando se seleccione la modalidad “Pagar en tienda al recoger”, no se realizará ningún cobro online.

Tu pedido quedará reservado durante 3 días hábiles.

  • Los artículos quedarán bloqueados para otros compradores durante el periodo de reserva.
  • El cliente dispondrá de 3 días hábiles para acudir a la tienda, recoger su pedido y efectuar el pago.
  • La confirmación del pedido indicará la información necesaria para la recogida y, cuando corresponda, la fecha límite.
  • Si el pedido no se recoge dentro del plazo establecido, la reserva podrá cancelarse automáticamente.
  • Al finalizar el plazo, los artículos volverán a quedar disponibles para la venta.
  • Al no haberse realizado ningún cobro previo, la caducidad de la reserva no generará ningún cargo para el cliente.

3. Devoluciones de compras online

Si el comprador tiene la condición de consumidor, podrá ejercer el derecho de desistimiento de una compra realizada a distancia dentro del plazo legal de 14 días naturales desde la recepción del pedido, salvo las excepciones previstas legalmente.

Para comunicar una devolución puede contactar con nosotros a través de:

Correo electrónico: ukidsmodainfantil@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: 633 11 98 11

3.1. Estado del producto

El cliente puede examinar el artículo en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

El consumidor será responsable únicamente de una posible disminución de valor cuando el producto haya sido manipulado más allá de lo necesario para realizar dicha comprobación.

Siempre que sea posible, recomendamos conservar y devolver las etiquetas, embalajes y accesorios originales.

3.2. Cómo realizar la devolución

Una vez comunicado el desistimiento, el cliente deberá devolver o entregar los productos dentro del plazo legal correspondiente.

La devolución podrá realizarse mediante el procedimiento acordado con UKIDS Moda Infantil o personalmente en nuestro establecimiento, cuando resulte posible.

Salvo que indiquemos expresamente lo contrario, los costes directos de devolución por desistimiento serán asumidos por el cliente.

4. Producto incorrecto, defectuoso o con una incidencia

Si el cliente recibe un producto distinto al solicitado, defectuoso o con una falta de conformidad, deberá ponerse en contacto con UKIDS Moda Infantil lo antes posible para que podamos gestionar la incidencia.

Cuando el error sea imputable a UKIDS Moda Infantil o exista una falta de conformidad cubierta legalmente, la solución aplicable se gestionará sin costes indebidos para el consumidor.

Estos supuestos son independientes del derecho de desistimiento voluntario de una compra online.

5. Reembolsos

Cuando proceda un reembolso derivado del ejercicio válido del derecho de desistimiento, UKIDS Moda Infantil devolverá las cantidades correspondientes sin demora indebida y dentro de los plazos establecidos legalmente.

Como regla general, el reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo expreso con el cliente y siempre que ello no le ocasione costes adicionales.

UKIDS Moda Infantil podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el cliente presente prueba de su devolución, según qué circunstancia se produzca primero.

Cuando legalmente corresponda, se reembolsarán también los gastos de entrega ordinaria inicialmente abonados. No será obligatorio reembolsar costes adicionales derivados de una modalidad de entrega más cara elegida expresamente por el cliente.

6. Productos bajo pedido

Algunos artículos, tallas o colores pueden aparecer identificados como “bajo pedido”, “por encargo” o expresión equivalente.

Esto significa que UKIDS Moda Infantil solicitará una unidad estándar al proveedor debido a que no se encuentra disponible en ese momento en nuestro stock.

Un producto estándar solicitado al proveedor no se considera automáticamente un producto personalizado.

Por tanto, el hecho de que un artículo sea “bajo pedido” no elimina por sí mismo el derecho legal de desistimiento.

7. Productos personalizados

El derecho de desistimiento puede no resultar aplicable a productos confeccionados conforme a las especificaciones concretas del consumidor o claramente personalizados, en los términos establecidos legalmente.

Si un producto va a ser fabricado, modificado o personalizado expresamente para el cliente y ello afecta a su derecho de desistimiento, se le informará antes de formalizar la compra.

8. Cambios de talla o color

Si desea realizar un cambio de talla o color, puede ponerse en contacto con UKIDS Moda Infantil.

Los cambios estarán sujetos a la disponibilidad de la nueva variante solicitada. Si no estuviera disponible, informaremos al cliente de las posibles alternativas.

Esta posibilidad de cambio comercial no limita los derechos legales que correspondan al consumidor.

9. ¿Necesitas ayuda?

Estaremos encantados de ayudarte con cualquier consulta sobre un envío, recogida, cambio o devolución.

UKIDS Moda Infantil
Calle Circo Romano 3, 46500 Sagunto (Valencia)
Teléfono / WhatsApp: 633 11 98 11
Correo electrónico: ukidsmodainfantil@gmail.com

Para consultar toda la información contractual puedes acceder también a nuestros Términos y condiciones.